Règlement du Club Natur’Elie
1. Objet du Club Natur’Elie
Le Club Natur’Elie est conçu pour récompenser nos clients les plus fidèles en leur offrant des avantages exclusifs, des expériences uniques et un accompagnement personnalisé. Rejoindre ce club signifie bénéficier de privilèges exclusifs réservés à une communauté restreinte.
2. Conditions d’Adhésion
2.1. L’adhésion au Club Natur’Elie est strictement réservée aux clients ayant réalisé un diagnostic beauté ou une commande d’un montant minimum de 100€ sur notre site internet www.naturelie.fr ou en atelier et étant recommandés par un.e client.e actuelle du Club Natur’Elie.
- Étape 1 : Réaliser un diagnostic beauté ou une commande d’nun montant minimum de 100€
- Étape 2 : Être recommandé par une cliente du club
- Étape 3 : Accéder à votre statut Purple et cumuler vos premiers pétales
2.2. L’adhésion n’est pas automatique. Natur’Elie se réserve le droit de sélectionner ses membres sur la base de leur engagement avec la marque.
2.3. Un seul compte de fidélité est autorisé par personne. En cas de duplicité, Natur’Elie se réserve le droit de fusionner ou de supprimer les comptes concernés.
3. Statuts du Club Natur’Elie
Purple
50 à 399 pétales
- 1 pétale de fidélité par 1€ dépensé
- 1 journée privilège par an avec des pétales de fidélité doublés lors des achats (bonus x2)
- Accès à la communauté WhatsApp de Natur’Elie (échanges & conseils beauté, infos en exclusivité…) sous réserve que les conditions en 2.1 soient remplies.
- 20 pétales offerte pour chaque parrainage
Gold
400 à 999 pétales
- 1 pétale de fidélité par 1€ dépensé
- Cadeau d’anniversaire ajouté à la commande pendant le mois anniversaire
- 2 journées privilèges par an avec des pétales de fidélité doublés lors des achats (bonus x2)
- Avant-Première Gold : accès prioritaire de 24h aux nouveaux lancements produits
- Accès à la communauté WhatsApp de Natur’Elie (échanges & conseils beauté, infos en exclusivité…) sous réserve que les conditions en 2.1 soient remplies.
- 30 pétales offerte pour chaque parrainage
- Invitation privée à des offres exclusives
Platinum
À partir de 1000 pétales
- 1 pétale de fidélité par 1€ dépensé
- Cadeau d’anniversaire ajouté à la commande pendant le mois anniversaire
- 3 journées privilèges par an avec des pétales de fidélité doublés lors des achats (bonus x2)
- Avant-Première Platinum : accès prioritaire de 48h aux nouveaux lancements produits
- Accès à la communauté WhatsApp de Natur’Elie (échanges & conseils beauté, infos en exclusivité…)
- 40 pétales offerte pour chaque parrainage
- Invitation privée à des événements et des offres exclusives
4. Champ d’application
Les avantages du Club Natur’Elie sont exclusivement réservés aux client.e.s résidant en France métropolitaine. Ils sont valables pour les achats effectués sur le site www.naturelie.fr et lors des ateliers ou événements partenaires, sauf mention contraire.
5. Utilisation des Pétales
5.1. Les pétales accumulés peuvent être convertis en bons d’achat ou réductions sur les prochains achats.
5.2. Les pétales ne peuvent être échangés contre des espèces ni cédés à un tiers.
5.3. Les bons d’achat ou réductions obtenus via le Club Natur’Elie sont valables pendant 6 mois à compter de la date de leur émission.
5.4. Les pétales cumulés donnent droit à un bon d’achat annuel selon le barème suivant :
- De 100 à 499 pétales : 5 € de bon d’achat tous les 100 pétales
- De 500 à 999 pétales : 7€ de bon d’achat tous les 100 pétales
- À partir de 1000 pétales : 9€ de bon d’achat tous les 100 pétales
6. Durée de Validité des Pétales
6.1. Les pétales sont valables pendant l’année calendaire, soit du 1er janvier au 31 décembre de chaque année.
Le bon d’achat est attribué chaque année en janvier, selon le cumul de pétales acquis l’année précédente. Il est valable pendant 6 mois à compter de son émission. Les bons ne sont ni fractionnables, ni échangeables contre des espèces.
6.2. En cas d’inactivité sur le compte (aucun achat ou connexion) pendant 24 mois, les pétales accumulés seront également perdus.
7. Exclusion du Club Natur’Elie
7.1. Natur’Elie se réserve le droit de suspendre ou d’exclure tout membre du Club Natur’Elie en cas de non-respect des conditions du règlement, de fraude, ou de tentative d’abus.
7.2. En cas d’exclusion, les pétales accumulés seront immédiatement annulés sans possibilité de compensation.
8. Modification ou Arrêt du Club
8.1. Natur’Elie se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions du Club Natur’Elie ou de l’arrêter, sous réserve d’en informer les membres avec un préavis de 1 mois par email ou via le site internet.
8.2. En cas d’arrêt définitif du club, les membres auront 2 mois pour utiliser leurs pétales accumulés.
8.3. Tout membre peut à tout moment demander la suppression de son adhésion au Club Natur’Elie en envoyant un email à club@naturelie.fr. Cette demande entraînera la perte immédiate de tous les pétales accumulés
9. Données Personnelles
9.1. Les données personnelles des membres du Club Natur’Elie sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
9.2. Chaque membre a le droit d’accéder, de modifier ou de supprimer ses données personnelles en contactant notre club à club@naturelie.fr.
10. Responsabilité
Natur’Elie ne saurait être tenue responsable de tout préjudice résultant de la suspension ou de l’arrêt du Club Natur’Elie, sauf en cas de faute grave.
11. Litiges et juridiction compétente
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution du présent règlement, et après tentative de résolution amiable, le différend sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du siège social de la marque Natur’Elie.
Le présent règlement est régi par le droit français.
12. Contact
Pour toute question relative au Club Natur’Elie, veuillez contacter notre club à club@naturelie.fr.